Minimalny wiek i staż za kierownicą zależą od klasy pojazdu.

• Klasy Mini i Ekonomiczne: min. 21 lat i prawo jazdy kat. B od co najmniej 1 roku.
• Klasy Kompaktowe i Crossovery: min. 23 lata i prawo jazdy kat. B od co najmniej 1 roku.
• Pozostałe klasy (np. SUV, Premium, Luksusowe): min. 28 lat i prawo jazdy odpowiedniej kategorii od co najmniej 3 lat.
  Wydanie pojazdu osobom niespełniającym tych kryteriów może wiązać się z dodatkową opłatą.

Tak, Evocaro oferuje wynajem zarówno klientom indywidualnym, jak i firmom. W przypadku przedsiębiorców konieczne jest zadeklarowanie, że umowa jest zawierana w ramach działalności gospodarczej – najlepiej już na etapie rezerwacji.

Tak, można wskazać dodatkowego użytkownika, ale jego dane muszą być wpisane w umowie najmu. Musi on spełniać te same wymagania wie główny najemca. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za działania wskazanego użytkownika.

Wyjazd poza granice Polski jest możliwy wyłącznie po uzyskaniu pisemnej lub dokumentowej zgody Evocaro oraz wykupieniu odpowiedniego ubezpieczenia obowiązującego za granicą. Wyjazd za granicę możliwy jest tylko do krajów Unii Europejskiej. Naruszenie tych zasad wiąże się z wysoką karą umowną.

Nie. W samochodach Evocaro obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu, spożywania alkoholu, przewożenia zwierząt, holowania innych pojazdów oraz zażywania substancji odurzających. Naruszenie któregokolwiek z tych zakazów skutkuje naliczeniem kar umownych.

Nie. Samochód nie może być użyczany ani wynajmowany osobom trzecim, które nie zostały wpisane do umowy. Udostępnienie auta osobie nieupoważnionej grozi karą umowną w wysokości 2000 zł.

Użytkownik zobowiązany jest do:

• korzystania z pojazdu zgodnie z przeznaczeniem i przepisami ruchu drogowego,
• dbania o stan techniczny (np. kontrola poziomu oleju i płynów),
• zabezpieczania auta przed kradzieżą (zamykanie, brak dokumentów w środku),
• niedokonywania żadnych przeróbek ani instalacji dodatkowego wyposażenia bez zgody Evocaro.

Wszelkie nieprawidłowości, awarie i kontrolki należy niezwłocznie zgłaszać do wypożyczalni.

Umowę najmu można zawrzeć w formie pisemnej lub zdalnie – przez e-mail, SMS, tablet lub telefonicznie (tzw. forma dokumentowa zgodnie z kodeksem cywilnym). Po akceptacji dokumenty zostają przesłane na Twój adres e-mail.

Wymagane są dwa dokumenty tożsamości (np. dowód osobisty i prawo jazdy) lub – w przypadku firmy – dokumenty osoby upoważnionej do jej reprezentowania. Wszyscy użytkownicy pojazdu muszą mieć aktualne prawo jazdy kategorii B, odpowiednie do klasy pojazdu.

Tak, kaucja jest pobierana na zabezpieczenie zobowiązań z umowy najmu. Jej wysokość zależy od klasy pojazdu i wynosi od 1500 zł (klasa Mini) do 5000 zł (klasa Luksusowe/SUV). Dla części klas możliwa jest preautoryzacja na karcie płatniczej – po zgodzie pracownika Evocaro. Istnieje też możliwość zmniejszenia wysokości kaucji po wykupieniu usługi Zniesienia Odpowiedzialności (ZO).

Płatność odbywa się z góry – kartą kredytową lub przelewem bankowym. Przy płatności przelewem liczy się data zaksięgowania środków. Evocaro współpracuje z zewnętrznym operatorem płatności – dane znajdują się na stronie wypożyczalni.

Tak, możliwe jest przedłużenie umowy po uzyskaniu zgody Evocaro i opłaceniu dodatkowego okresu z góry (kartą lub przelewem). Brak zgody na przedłużenie i nieterminowy zwrot pojazdu skutkuje wysokimi karami – nawet 400% stawki dobowej za każdą dobę.

W przypadku umowy zawartej na czas określony – opłata najmu nie ulega zwrotowi, nawet jeśli pojazd zostanie zwrócony wcześniej. Wyjątek stanowią konsumenci lub osoby prowadzące działalność niezwiązaną zawodowo z wynajmem, jeśli Evocaro nie poniosło strat i mogło wynająć pojazd innej osobie.

Samochód należy zwrócić w takim samym stanie, w jakim został wydany – czysty (wewnątrz i na zewnątrz), z pełnym bakiem paliwa, kompletnym wyposażeniem i dokumentami. W przeciwnym razie naliczone zostaną opłaty – np. za mycie, brak paliwa lub brak elementów wyposażenia.

Za każdy brakujący element (kluczyk, tablica rejestracyjna, gaśnica, apteczka itd.) naliczane są kary umowne zgodnie z Cennikiem Evocaro. Przykładowo:

• zgubienie kluczyka – 2000 zł,
• brak gaśnicy – 100 zł,
• brak tablicy – 800 zł.

W przypadku braku kilku elementów – kary sumują się.

Tak, ale wiąże się to z dodatkowymi opłatami:

• zwrot w innym oddziale Evocaro w Polsce: 499 zł,
• zwrot w innym kraju UE: 8 zł/km.

Taką opcję należy wcześniej ustalić z Evocaro.

Zwrot po terminie bez zgody Evocaro skutkuje karą umowną w wysokości 400% stawki dobowej za każdą rozpoczętą dobę. Dodatkowo firma zastrzega sobie prawo do unieruchomienia i odbioru pojazdu – nawet zdalnie – na koszt najemcy.

W każdej sytuacji losowej (kolizja, wypadek, uszkodzenie, kradzież, wandalizm, awaria) należy niezwłocznie skontaktować się z Evocaro – numer alarmowy znajdziesz w umowie najmu. Obowiązkowe jest również sporządzenie raportu z miejsca zdarzenia oraz – w razie potrzeby – wezwanie Policji.

Tak, w przypadku kolizji lub wypadku drogowego, pożaru, kradzieży lub innego poważnego uszkodzenia pojazdu należy wezwać Policję i uzyskać oficjalne potwierdzenie zdarzenia. Bez tego ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania, a koszty zostaną przerzucone na najemcę.

Najemca odpowiada za:

• szkody powstałe z jego winy lub z winy użytkownika pojazdu,
• szkody wynikające z rażącego niedbalstwa (np. prowadzenie pod wpływem alkoholu),
• uszkodzenia wynikające z użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem,
• zatankowanie niewłaściwego paliwa (kara 2000 zł),
• szkody nieobjęte polisą ubezpieczeniową (np. brak dokumentów, jazda poza UE bez zgody).

Tak, Evocaro oferuje usługę częściowego (CZO) lub pełnego zniesienia odpowiedzialności (ZO), dzięki której możesz ograniczyć lub wykluczyć konieczność pokrycia wkładu własnego w razie szkody. Koszt tej opcji zależy od klasy samochodu i jest podany w cenniku.

Reklamacje można składać mailowo na adres lub listownie na adres firmy. Powinna ona zawierać dane umowy i opis problemu. Evocaro rozpatruje reklamacje konsumentów w ciągu 14 dni. Dostępna jest też europejska platforma ODR do rozwiązywania sporów online.

Auto zastępcze z OC sprawcy przysługuje każdemu poszkodowanemu, którego pojazd został uszkodzony w kolizji lub wypadku nie z jego winy. Dotyczy to zarówno osób prywatnych, jak i firm – niezależnie od posiadania polisy AC.

Wystarczy zgłoszenie szkody, podstawowe dane kierowcy oraz informacja o pojeździe sprawcy. Evocaro zajmuje się resztą formalności – w tym kontaktem z ubezpieczycielem – i dostarcza auto nawet w ciągu kilku godzin od zgłoszenia.

Tak, wynajem z OC sprawcy jest całkowicie bezpłatny dla poszkodowanego. Koszty pokrywa ubezpieczyciel sprawcy zdarzenia. Evocaro nie pobiera zaliczek, kaucji ani żadnych opłat manipulacyjnych.

Pojazd przysługuje Ci na cały okres, w którym Twój samochód jest nienaprawiony lub nienadający się do jazdy. W przypadku szkody całkowitej – do dnia wypłaty odszkodowania i zakupu nowego auta. Długość najmu potwierdza zazwyczaj ubezpieczyciel (autoryzacja).

Evocaro rozlicza się bezpośrednio z towarzystwem ubezpieczeniowym. Jeśli spełniasz warunki do uzyskania auta z OC sprawcy, nie musisz się martwić o decyzję ubezpieczyciela – firma podejmuje działania, by wyegzekwować należność. Wyjątkowo, gdy odmowa jest ostateczna, koszt może zostać przeniesiony na najemcę.

Nie, polisa autocasco nie jest wymagana. Wystarczy, że nie jesteś sprawcą zdarzenia i zgłosisz chęć skorzystania z auta zastępczego. Evocaro udostępni pojazd i załatwi wszystkie formalności z ubezpieczycielem.